よくあるご質問

どのようなサービスですか?
2017年11月12日(日)に開催された「おかやまマラソン2017」のフィニッシュシーンの有料配信・ダウンロード販売のサービスを12月20日(水)までの期間限定で行っています。
購入すると、動画はどのようにして視聴できますか?
ご購入いただくと次の2つの方法で動画を視聴することができます。
  • ストリーミング視聴

    ご購入いただいた動画は、インターネットが利用できる環境で、当サイトからパソコンやスマートフォンなどを使って30日間、何度でも視聴できます。
    ただしインターネットの接続の際の通信費などはお客様のご負担となります。
  • ダウンロード視聴

    ご購入いただいた動画は、当サイトから動画データをお客様のパソコンやスマートフォンにダウンロードして保存していただくことで、30日間のストリーミング視聴期間が終了後もいつでも視聴いただけます。
    なお動画のデータサイズが大きいので、wi-fi環境など通信速度が速い回線をご利用いただいてダウンロードしてください。
    またiOS端末は、OSの性質上「ファイルダウンロード」の機能が用意されていません。
    お手数をおかけいたしますが、パソコン上で一度ダウンロードいただき、「iTunes」を通してお使いの端末に転送していただくようお願いいたします。
    iOS端末でダウンロードされる場合には、他社製のzipファイルダウンロード、解凍アプリなどをご利用いただくことでファイルを保存できます(appストアで「解凍 アプリ」などでご検索ください)。または購入時に登録いただいた登録メールアドレス、パスワードで、パソコン等のログインしていただきダウンロードしてください。
    なお、他社製のアプリのダウンロード、ご利用につきましては、お客様の責任において行ってください。
    iOS端末での詳しいダウンロード方法につきましては、こちらのPDFをご確認ください。
動画の画質について
画質は、標準画質と高画質の動画をストリーミング視聴いただけます。画質の切り替えは再生プレイヤーの右下の歯車のマーク押していただくことで行うことができます。
またダウンロード用の動画データも、標準画質と高画質の2種類ありますので、ご利用の端末に合わせてダウンロードしてください。
販売区分のフィニッシュタイムは、グロスタイムですか?それともネットタイムですか?
グロスタイムで分割しています。
※具体的にはフィニッシュ地点の電光掲示されているタイムを参考に分割しております。
お支払方法について
クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS)でお支払いただけます。
購入キャンセルについて
申し訳ありません。購入後のキャンセルはできません。
購入期間について
2017年12月20日(水)まで購入いただけます。それ以降は会員登録、及び動画の購入はできなくなります。なお12月20日にご購入いただいたお客様は、視聴期間である30日間は、ストリーミング視聴、動画のダウンロードをご利用いただけます。また本サービスは2018年1月末までの期間限定サービスとなります。1月末をもってサービスの提供を終了します。その際、会員は退会したものとさせていただき、登録内容はすべて破棄します
仮登録後、メールが届かない場合はどうしたらよいですか?
メールソフトによってはゴミ箱・迷惑メールフォルダに自動的に移動される場合があります。
「迷惑メールフォルダ」「ごみ箱」の中のメールもご確認ください。
また、迷惑メール対策でドメイン指定受信を設定されている場合、案内メールを受信いただくことができません。メールアドレスの登録前に「rsk.co.jp」からのメールを受信できるように設定をしてください。
ご入力のメールアドレスが間違っている場合もございます。大変お手数ですが再度ご登録をお願いいたします。
同一の登録メールアドレスによる複数端末での同時利用はできますか?
いいえ。同時視聴はできません。
ログインするにはどうすればよいですか?
PCの場合、ページの右上にあるログインボタンからログインください。
スマートフォンの場合、ページの上、またはメニュー内のログインアイコンからログインしてください。
パスワードを忘れてしまった場合どうすればよいですか?
ログイン画面内にある「ログイン出来ない方はこちら」にアクセスし、パスワードの再設定を行ってください。
サイトにログインできません。
「ログインに失敗しました」というメッセージが表示される場合は、入力内容が正しいかどうかをご確認ください。上記の作業を行ってもログインができない場合は、Cookieを削除し、インターネットブラウザを一度閉じて、再度新しいウインドウよりログインをお試しください。
視聴可能期間に退会した場合、日割り返金になりますか?
いいえ、日割り返金にはなりません。
退会はどうすればよいですか?
ページ右上のドロップダウンメニューから設定に入り、メンバー退会からログインパスワードを入力してご送信ください。退会手続完了時点より有料動画の視聴ができなくなりますので予めご了承ください。